Ámbito de aplicación
Esta política explica cómo FYHS trata los datos personales relacionados con el uso de su tienda en línea de equipos de climatización y ventilación, incluidas las compras, la creación de cuentas y las consultas dirigidas a través del sitio web.
Se aplica a los datos tratados en el contexto de estos servicios. No cubre las prácticas de sitios externos a los que pueda acceder mediante enlaces ni las de terceros que traten sus datos de forma independiente, cuyas políticas de privacidad conviene consultar.
Datos personales que podemos tratar
Los datos necesarios dependen de cómo utilice el sitio y de los servicios disponibles. Pueden incluir:
- Datos de identificación y contacto: nombre, dirección de correo electrónico, teléfono y direcciones de facturación y entrega que facilite al realizar una compra o enviar una consulta.
- Datos de pedidos y entregas: productos solicitados, cantidades, instrucciones de envío, historial de compras e información necesaria para gestionar devoluciones, incidencias o garantías.
- Datos de cuenta: si la función de registro está disponible y decide utilizarla, los datos necesarios para crear y gestionar su cuenta y sus preferencias.
- Información relacionada con el pago: los datos necesarios para tramitar la operación y conocer su estado. Según el método elegido, el proveedor de pagos puede recoger directamente determinados datos financieros; FYHS no necesariamente recibe todos los datos introducidos en ese proceso.
- Comunicaciones: el contenido de sus consultas y la información que aporte para recibir asistencia.
- Información técnica y de uso: según la configuración del sitio y los servicios utilizados, podrían tratarse datos como la dirección IP, el tipo de navegador, el dispositivo, las páginas consultadas o los registros de errores.
Si no facilita los datos necesarios para una compra, una entrega o una solicitud de asistencia, es posible que no podamos atenderla. Evite incluir información sensible o datos de otras personas que no sean necesarios para su gestión.
Finalidades del tratamiento
Según su relación con la tienda, podemos utilizar los datos para:
- Recibir, confirmar y gestionar pedidos, así como tramitar devoluciones y otras solicitudes relacionadas con la compra.
- Coordinar los pagos, la preparación de los pedidos y la entrega de los productos.
- Crear y administrar su cuenta, si esta opción está disponible.
- Responder consultas y prestar atención al cliente.
- Mantener el funcionamiento del sitio, detectar errores y mejorar la navegación y la experiencia de compra.
- Proteger el sitio y las transacciones, prevenir el fraude y gestionar posibles usos indebidos.
- Cumplir las obligaciones aplicables y atender reclamaciones o controversias.
Cuando la normativa aplicable exija una base jurídica para el tratamiento, esta podrá ser la ejecución de un contrato o de medidas previas solicitadas por usted, el cumplimiento de obligaciones legales, intereses legítimos compatibles con sus derechos o su consentimiento, según corresponda. Cuando un tratamiento requiera su consentimiento, se le solicitará en los términos exigidos por dicha normativa.
Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para funciones como mantener la sesión, recordar el contenido del carrito o conservar determinadas preferencias. Según los servicios que estén activos, también podrían utilizarse para conocer el uso del sitio y mejorar su funcionamiento.
Cuando la legislación aplicable lo requiera, las tecnologías no esenciales estarán sujetas a su consentimiento previo. Puede gestionar sus preferencias mediante las opciones que ofrezca el sitio, cuando estén disponibles, y configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. El bloqueo de algunas cookies puede afectar al carrito, al inicio de sesión u otras funciones de la tienda.
Comunicación de datos a terceros
En la medida necesaria para prestar los servicios, sus datos pueden comunicarse a las siguientes categorías de destinatarios:
- Proveedores de servicios de pago: para tramitar operaciones y gestionar su confirmación o incidencias.
- Transportistas y operadores logísticos: para preparar, entregar y, en su caso, recoger pedidos.
- Proveedores tecnológicos: como servicios de alojamiento, mantenimiento, seguridad y soporte del sitio.
- Servicios de análisis: si se utilizan, para evaluar el funcionamiento y el uso del sitio, con las condiciones y el consentimiento que resulten exigibles.
- Asesores y autoridades competentes: cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, atender requerimientos válidos o defender derechos frente a reclamaciones.
La información compartida debe limitarse a la necesaria para la finalidad correspondiente. Algunos destinatarios pueden tratar datos conforme a sus propias obligaciones y políticas de privacidad, especialmente en el ámbito de los pagos y el transporte.
Tratamiento internacional de datos
Según la ubicación de los proveedores utilizados, el tratamiento de datos podría realizarse fuera de su país de residencia. Si esto implica una transferencia internacional sujeta a requisitos legales específicos, deberán aplicarse las garantías y condiciones exigidas por la normativa correspondiente.
Conservación de los datos
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades para las que se recogieron, gestionar la relación contractual, resolver controversias y cumplir las obligaciones aplicables. El plazo dependerá del tipo de información, de la naturaleza de la relación y de los requisitos legales pertinentes.
Cuando dejen de ser necesarios, los datos deberán eliminarse o anonimizarse, salvo que exista una obligación o una justificación legal para conservarlos durante un período adicional.
Sus derechos y opciones
Según la legislación aplicable y su lugar de residencia, puede tener derecho a:
- Solicitar acceso a sus datos personales y obtener información sobre su tratamiento.
- Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la supresión de sus datos en los casos previstos por la ley.
- Solicitar la limitación del tratamiento u oponerse a determinados usos de sus datos.
- Recibir sus datos en un formato portable o solicitar su transmisión, cuando corresponda.
- Retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.
- Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente, cuando proceda.
Puede enviar una solicitud a través de la página de contacto indicada al final de esta política. Podremos pedirle la información razonablemente necesaria para verificar su identidad y precisar su solicitud. El alcance de estos derechos, sus posibles excepciones y los plazos de respuesta dependerán de la normativa aplicable.
Seguridad de los datos
La protección de los datos requiere medidas técnicas y organizativas razonables, adecuadas a la naturaleza de la información y a los riesgos del tratamiento, orientadas a evitar accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas. Ningún sistema de transmisión o almacenamiento ofrece seguridad absoluta.
Si dispone de una cuenta, mantenga sus credenciales en secreto y comunique cualquier indicio de uso no autorizado a través de la página de contacto.
Actualizaciones de esta política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en los servicios, en las prácticas de tratamiento o en la normativa aplicable. La versión vigente se publicará en esta página. Si un cambio requiere un aviso adicional o la obtención de consentimiento conforme a la legislación aplicable, se adoptarán esas medidas antes de aplicar el tratamiento correspondiente.
Contacto
Para consultar cómo FYHS trata sus datos personales o para ejercer los derechos que puedan corresponderle, utilice nuestra página de contacto: https://fyhs-hvac.com/contact-us/.
