Ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan el uso del sitio web de FYHS y la compra de los equipos de climatización y ventilación que se ofrecen en él. Antes de utilizar el sitio o realizar un pedido, lea estas condiciones y las políticas de envío, devoluciones y privacidad que correspondan.
Al realizar un pedido, deberá revisar las condiciones aplicables y la información presentada durante el proceso de compra. Estas condiciones no limitan los derechos que le reconozca la legislación aplicable como consumidor.
Cuentas e información del cliente
Para tramitar una compra, deberá facilitar información exacta y actualizada, incluidos los datos de contacto, facturación y entrega que se soliciten. Revise estos datos antes de enviar el pedido y comuníquenos cualquier error lo antes posible.
Si crea una cuenta, será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de avisarnos si detecta un uso no autorizado. La creación de una cuenta no será obligatoria salvo que se indique expresamente para una función concreta; las opciones disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
Información de los productos y pedidos
Procuramos que las descripciones, imágenes, especificaciones y datos de disponibilidad sean correctos y estén actualizados. No obstante, pueden producirse errores o cambios de existencias. Las imágenes tienen carácter orientativo y deben valorarse junto con la descripción y las especificaciones del producto.
Antes de comprar, revise las dimensiones, los requisitos técnicos y la compatibilidad del equipo con el uso previsto. Si necesita aclaraciones, puede consultarnos antes de realizar el pedido. Esta recomendación no reduce nuestra responsabilidad por la exactitud de la información facilitada ni los derechos que le correspondan en caso de falta de conformidad.
El envío de un pedido inicia su tramitación. Un aviso automático de recepción no implica necesariamente que el pedido haya sido aceptado; el estado y la aceptación se comunicarán mediante la información facilitada durante la compra y las comunicaciones posteriores.
Si no podemos atender un pedido por falta de existencias, un error manifiesto en el precio o la descripción, imposibilidad de entrega u otra causa justificada, se lo comunicaremos lo antes posible. Según corresponda, le ofreceremos una solución o cancelaremos el pedido y devolveremos los importes cobrados por los productos no suministrados, conforme a la legislación aplicable. No sustituiremos un producto ni le cobraremos un precio superior sin su consentimiento.
Si desea modificar o cancelar un pedido, contacte con nosotros cuanto antes. La posibilidad de hacerlo dependerá de su estado de preparación o envío, sin perjuicio de sus derechos legales.
Precios, impuestos y promociones
Los precios aplicables son los que se muestran en el sitio y se detallan durante el proceso de compra. Antes de confirmar el pedido, revise el importe total, los impuestos y los gastos de envío u otros cargos aplicables que se indiquen.
Las promociones estarán sujetas a las condiciones que se comuniquen en cada oferta. Los cambios de precio o las nuevas promociones no modificarán por sí solos los pedidos ya aceptados.
Si se detecta un error manifiesto de precio antes de aceptar el pedido, le informaremos para que pueda decidir si desea continuar con la información corregida o cancelar la compra, conforme a la legislación aplicable.
Pagos
Los medios de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra. El pago estará sujeto a las comprobaciones y autorizaciones que correspondan al método elegido. Si no se autoriza o no puede completarse, es posible que el pedido no pueda tramitarse.
Debe utilizar un medio de pago para el que tenga autorización y facilitar los datos necesarios de forma correcta. Si surge una incidencia de cobro, contacte con nosotros para que podamos revisarla.
Envíos y entregas
Realizamos envíos dentro de Europa, a los países de la Unión Europea incluidos en nuestra cobertura y a otros países europeos, incluido expresamente el Reino Unido (UK). Los destinos habilitados y las condiciones aplicables se rigen por la política de envíos del sitio y por la información mostrada durante la compra.
Los gastos, las modalidades de entrega y las estimaciones de plazo que correspondan se indicarán en la política de envíos o durante el proceso de compra. No se entenderá que existe una entrega en una fecha garantizada salvo que se haya acordado expresamente.
Compruebe que la dirección de entrega sea completa y correcta. Si detecta un retraso, una incidencia de transporte o daños en el paquete, comuníquenoslo para que podamos ayudarle y gestionar la incidencia conforme a la política de envíos y a la legislación aplicable. Cualquier comprobación solicitada al recibir el pedido no limita sus derechos legales.
Devoluciones y reembolsos
Las solicitudes de devolución, desistimiento y reembolso se gestionan de acuerdo con la política de devoluciones publicada en el sitio y con la legislación aplicable. Consulte dicha política para conocer el procedimiento, las condiciones, los plazos y los posibles costes que correspondan a su caso.
Si recibe un producto incorrecto, dañado o que no se ajusta a lo contratado, contacte con nosotros e indique el número de pedido y la naturaleza del problema. Le facilitaremos las instrucciones pertinentes para tramitar la solución que corresponda.
Estas condiciones no excluyen ni restringen los derechos legales relacionados con el desistimiento, la conformidad de los productos, las garantías o los reembolsos que resulten aplicables.
Propiedad intelectual
Los textos, diseños, fotografías, logotipos y demás contenidos del sitio están protegidos por los derechos de propiedad intelectual o industrial que correspondan a FYHS o a sus respectivos titulares. La presencia de marcas o materiales de terceros no implica que FYHS sea titular de esos derechos.
Puede consultar el sitio y utilizar su contenido para informarse sobre los productos y realizar compras. Cualquier reproducción, distribución, modificación o explotación que exceda los usos permitidos por la legislación aplicable requerirá la autorización del titular correspondiente.
Uso del sitio y límites de responsabilidad
Debe utilizar el sitio de forma lícita, sin interferir en su funcionamiento, intentar acceder a información ajena ni introducir contenido o herramientas perjudiciales.
Adoptamos medidas razonables para mantener el sitio disponible y la información actualizada, aunque pueden producirse interrupciones, tareas de mantenimiento o incidencias técnicas. Cuando una incidencia afecte a una compra, procuraremos facilitar una solución adecuada.
En la medida permitida por la legislación aplicable, nuestra responsabilidad se valorará atendiendo a la naturaleza del incumplimiento y al perjuicio causado. Ninguna disposición de estas condiciones excluye la responsabilidad que no pueda limitarse legalmente, incluida la derivada de conductas dolosas o negligentes cuando corresponda, ni limita los derechos irrenunciables de los consumidores.
Circunstancias fuera de nuestro control razonable
Los acontecimientos de fuerza mayor u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable pueden afectar temporalmente a la preparación, el transporte o la entrega de los pedidos. Si ocurre una situación de este tipo, procuraremos informarle, reducir sus efectos y reanudar el cumplimiento tan pronto como sea razonablemente posible.
Estas circunstancias no suponen una exención general de nuestras obligaciones. Si impiden el cumplimiento del pedido, se aplicarán las soluciones y los derechos de cancelación o reembolso que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Resolución de incidencias y legislación aplicable
Si tiene una consulta, reclamación o desacuerdo relacionado con el sitio o con una compra, le invitamos a contactar primero con nosotros para intentar encontrar una solución de buena fe.
Estas condiciones y las compras realizadas se regirán por la legislación que resulte aplicable. Si no se alcanza una solución por contacto directo, podrá utilizar las vías de reclamación y acudir a los organismos o tribunales competentes conforme a dicha legislación, sin renunciar a los derechos que le correspondan como consumidor.
Actualización de las condiciones
Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios en el funcionamiento del sitio, en nuestros servicios o en los requisitos legales aplicables. Las versiones actualizadas se publicarán en esta página y, cuando corresponda, se comunicarán los cambios relevantes por los medios adecuados.
Las modificaciones no alterarán retroactivamente las condiciones de los pedidos ya aceptados, salvo que una disposición legal exija lo contrario. Para cada compra se tendrán en cuenta las condiciones aplicables en el momento de realizarla.
Contacto
Para consultas sobre estas condiciones, pedidos, envíos, devoluciones o reclamaciones, puede ponerse en contacto con FYHS a través de nuestra página de contacto: https://fyhs-hvac.com/contact-us/.
